Il corso permetterà ai partecipanti di: Integrare, nel bagaglio formativo, la conoscenza delle questioni tecniche con competenze relazionali (life skills). Migliorare la capacità di comunicare i propri bisogni e le proprie aspettative rispetto agli obiettivi del gruppo e alle relazioni interpersonali. Favorire una nuova percezione del conflitto, inteso come occasione di sviluppo personale, sociale e creativo; Favorire la sperimentazione di una prospettiva win-win, puntando su soluzioni condivise e collaborative nei processi lavorativi, gestendo conflitti con clienti e stakeholder in modo costruttivo.